Nos services proposés en magasin

Découvrez l'ensemble des services que proposent nos magasins d'ustensiles de cuisine pour vous accompagner au quotidien.

Click & collect

Le Click & Collect, c'est simple, rapide et gratuit !

Commandez en ligne et récupérez vos produits 2H plus tard dans le magasin de votre choix

En savoir plus

Vous sélectionnez votre magasin préféré, puis ajoutez vos produits à votre panier. La disponibilité de l'article en magasin est visible sur la fiche produit.

Lorsque votre commande est prête, vous recevez une confirmation par mail ou téléphone. Dès la réception de votre confirmation, vous pouvez venir récupérer votre commande durant les heures d'ouverture du magasin et sans frais de port. Vous disposez d'un délai de 3 jours pour venir récupérer votre commande.

Conseil client

Le conseil client doit être réinventé !

Nos conseillers de vente vous écoutent, vous accueillent et vous accompagnent dans vos projets.

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Ils sont formés pour devenir des spécialistes des ustensiles de cuisine et vous proposer des produits adaptés à votre demande.

Vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez plus et venez découvrir nos conseillers dans nos magasins TOC. Ils mettront à disposition l'ensemble de leurs connaissances pour vous satisfaire.

SAV

Un problème avec votre produit ?

Nos équipes SAV sont à votre disposition pour vous aider et trouver la meilleure solution.

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Vous avez un problème avec le fonctionnement de votre produit ou celui-ci ne fonctionne plus. Venez simplement dans notre magasin avec votre produit (emballage inclus) et votre ticket de caisse. Nous nous occupons de la suite grâce à notre SAV.

La carte cadeau

Un cadeau à réaliser mais vous êtes à court d'idées ?  Cette idée cadeau fera plaisir à coup sûr ! 

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 Une carte cadeau à offrir facilement à votre proche


 Disponible à l'achat dans toutes nos boutiques TOC

 Vous pouvez librement choisir le montant que vous souhaitez mettre sur la carte à partir de 15€.


 Durée de validité d'un an 

Emballage cadeau

Offert à partir de 30€ d'achat ! Un emballage à la fois personnalisé et durable.

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Nos emballages cadeaux sont offerts dès 30 € d’achat, pour vous permettre de faire plaisir sans coût supplémentaire. Chaque boîte est entièrement personnalisable grâce à l’ajout d’un message, transformant votre cadeau en une attention unique et mémorable. Conçues en carton, nos boîtes s’inscrivent également dans une démarche écoresponsable : des idées de réutilisation sont proposées afin de leur offrir une seconde vie et de limiter les déchets. Un emballage à la fois personnalisé et durable.

Ce service est disponible uniquement en magasin.

Service de rechapage

Donnez une seconde vie à vos poêles

Faire le choix d’une consommation plus durable tout en conservant les ustensiles que vous aimez utiliser au quotidien.

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Et si votre poêle CRISTEL préférée retrouvait ses performances d’origine plutôt que d’être remplacée ? Grâce à notre service de rechapage, vous pouvez prolonger durablement la vie de votre ustensile de cuisson, qu’il ait été acheté chez nous ou non.

Le principe est simple : apportez votre poêle en magasin et nos équipes réalisent un diagnostic rapide. Le coût de l’intervention est ensuite adapté à la taille du produit, pour une solution transparente et accessible.

Ce service exclusif fait de Cristel l’une des très rares marques au monde à proposer le rechapage de ses poêles. Une expertise unique qui témoigne de notre engagement en faveur de la qualité, de la durabilité et de la satisfaction de nos clients.

Au-delà de l’aspect pratique et économique, le rechapage s’inscrit dans une démarche écoresponsable en limitant les déchets et en évitant le remplacement prématuré des produits. Choisir le rechapage, c’est faire le choix d’une consommation plus durable tout en conservant les ustensiles que vous aimez utiliser au quotidien.

Service d'aiguisage

Redonnez une seconde vie à vos lames grâce à notre service d’aiguisage.

Un service unique pour préserver l’efficacité et la longévité de vos lames.

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Pour garantir un aiguisage de qualité et préserver les performances de vos équipements, ce service est proposé dans une sélection de magasins disposant du savoir-faire et du matériel adaptés. Nous invitons nos clients à se rapprocher de leur point de vente afin de connaître les modalités de prise en charge et la disponibilité du service. Nos équipes seront ravies de les accompagner et de leur conseiller la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Partenariat Qwetch

Un geste simple pour la planète, un service utile pour nos clients.

Nous mettons gratuitement à disposition des points de remplissage d’eau en magasin.

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Dans le cadre de notre partenariat avec Qwetch, nous mettons gratuitement à disposition des points de remplissage d’eau en magasin. Vous pouvez ainsi recharger votre gourde à tout moment lors de votre visite, adopter un réflexe plus responsable et limiter votre consommation de bouteilles en plastique à usage unique. Une initiative concrète qui allie praticité, économie et engagement en faveur de l’environnement.

Zapptax

Une solution de détaxe

Profitez pleinement de vos achats en France grâce à la détaxe simplifiée.

En savoir plus

ZappTax est une solution de détaxe digitale destinée aux voyageurs résidant hors de l’Union européenne. Dès 100 € d’achat, elle permet de récupérer une partie de la TVA de manière simple, rapide et sécurisée. Grâce à un parcours dématérialisé, les formalités sont facilitées pour offrir une expérience d’achat plus avantageuse et sans contrainte.