1) Zone de livraison :

TOC livre partout en France métropolitaine (y compris la Corse et les îles côtières). Les livraisons à l'étranger sont pour l'instant impossibles, cependant, vous pouvez adresser vos demandes particulières de livraison par mail à  commande@toc.fr afin qu'elles soient étudiées au cas par cas.

2) Modes de livraison :

- Livraison à domicile : TOC vous propose d’être livré directement chez vous, par COLISSIMO. Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage sera remis dans votre boîte à lettre. Celui-ci vous indiquera le bureau de Poste où votre colis sera disponible pour retrait pendant 15 jours, sur simple présentation de votre pièce d’identité.

- Retrait en boutique : vous avez la possibilité de retirer vos achats en ligne directement dans l’une de nos boutiques :

Boutique de Toulouse : 21 place Victor Hugo – 31000 Toulouse.
Boutique de Bordeaux : 24 rue des Trois Conils – 33000 Bordeaux.
Boutique d’Annecy : 11 rue Vaugelas – 74000 Annecy.
Boutique de Nantes : 5 Place du Pilori – 44000 Nantes.
Boutique de Marseille : 78 rue de Paradis – 13000 Marseille.
Boutique mini TOC : 40 rue Alsace-Lorraine - 31000 Toulouse

Vous pouvez retirer votre commande du lundi au samedi de 10h à 19h. Toute commande passée avant 16 heures pourra être mise à votre disposition en boutique à partir du lendemain, sous réserve de disponibilité des produits achetés.

 3) Délais de livraison :

Toute commande passée avant 16 heures est traitée le jour-même. Sous réserve de disponibilité des produits, elle est expédiée dès le lendemain pour une livraison dans les 48 heures ouvrées qui suivent, soit environ 72 heures ouvrées après que le client ait validé son achat en ligne. Dans le cas où un ou plusieurs articles seraient indisponibles le client sera averti du délai supplémentaire de livraison et aura la possibilité d'annuler sa commande.

4) Frais de livraison :

Pour une livraison standard en France métropolitaine, les frais de livraison sont fixés de façon forfaire à 7,90 € par commande.

A partir de 90 € d’achat, les frais de livraison sont offerts par TOC.

5) Réception du colis :

Lors de la livraison, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'état de votre colis. S’il vous parait en mauvais état, vous avez la possibilité de refuser la livraison. Vous devrez alors émettre vos réserves manuscrites sur le récépissé présenté le livreur et prendre contact avec nous par mail à commande@toc.fr dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison.